Объединенные коммуникации (unified communications) на основе Lync 2010 – решение, объединяющее в себе все необходимые виды коммуникаций: обмен сообщениями, аудиоконференции, система видеоконференцсвязи, web конференции.

Обмен мгновенными сообщениями и сведениями о присутствии (статусы):

Все Ваши сотрудники представлены в едином списке контактов Lync с фотографиями и сведениями о присутствии.

Статусы
Кроме основных статусов пользователя (свободен, занят, не беспокоить и др.) объединенные коммуникации позволяют задавать и дополнительные сведения о состоянии (например, «Дела» или «Встреча с партнерами»). Такие сведения позволяют отображать более конкретные сведения о текущем статусе пользователя.

Контакты
Список контактов в Lync 2010 можно сортировать и группировать по различным параметрам (например, можно отсортировать по статусу или сгруппировать по рабочим группам, а также отделить наиболее часто используемые контакты). В случае если требуемый контакт находится в режиме «офлайн», можно произвести пометку данного контакта – после перехода в режим «онлайн» будет получено соответствующее уведомление о смене статуса.

Мгновенные сообщения
При наведении курсором мыши на контакт в Lync, всплывает карточка контакта с возможными вариантами связи с пользователем. Начать чат (а также звонок или письмо) можно одним щелчком мыши. Вся переписка сохраняется и доступна как в самом Lync так и в Outlook.

Единая система коммуникаций в организации

Lync это еще и аудиоконференции, и система видеоконференцсвязи, и web конференции.

Конференции
Начать конференцию так же просто как и позвонить или написать. Достаточно только «перетащить в окно» Lync всех необходимых людей и выбрать вид конференции: аудио/видео. Количество людей, которые могут принять участие в конференции, не ограничено. В случае отсутствия сотрудника на месте, его можно подключить через мобильный телефон, за счет встроенной функции переадресации. В момент разговора статус пользователя автоматически меняется, информируя о занятости абонента.

Видео
Lync 2010 выступает как качественное видеоконференцсвязь решение. И обеспечивает поддержку панорамного видеоизображения с углом обзора 360 градусов. При этом Lync поддерживает функцию выделения говорящего в данный момент времени пользователя (видеоизображение данного участника отображается в отдельном окне).

Совместный доступ
Объединенные коммуникации на основе Lync 2010 позволяют обсуждать и совместно работать над различными документами, презентациями, делать общедоступным рабочий стол с передачей прав управления, а также проводить голосования по обсуждаемым вопросам.

Запись
Пользователи могут производить запись конференций, включая весь контент, представленный в процессе конференции. Записи можно публиковать, экспортировать в общие папки, отправлять по электронной почте и просматривать посредством браузера.

Голосовая связь в масштабах предприятия

Unified communications на основе Lync предоставляют голосовые возможности, благодаря которым можно модернизировать или заменить традиционные АТС, а также расширить связь за пределы офиса посредством сети Интернет. Поддерживаются такие возможности, как ответ, переадресация, перевод, удержание, отклонение, разблокировка и парковка вызовов.

Звонки
Пользователь Lync  может позвонить любому абоненту как внутри компании (использую контактный лист) так и за ее пределы. Для набора номера используется привычный интерфейс.
При входящем звонке пользователь получает уведомление посредством звукового тона (настраиваемая мелодия) или мгновенных сообщений. Уведомление включает имя абонента (в случае, если данное имя зарегистрировано в корпоративном каталоге или списке контактов пользователя), а также позволяют отвечать на звонок или производить переадресацию.

Переадресация
Настройки переадресации в Lync предоставляют пользователям следующие возможности:

• Переадресацию звонков на другой номер (другому абоненту) или на голосовую почту;
• Одновременный вызов нескольких номеров, включая участников команды;
• Наделение полномочиями другого пользователя принимать и осуществлять звонки от своего имени;
• Перенаправление неотвеченных вызовов в течение определенного промежутка времени, вызовов на другой номер (абонента) или голосовую почту.

Интеграция с Microsoft Office
В приложениях «Word» и «PowerPoint» доступна функция совместного редактирования посредством использования Объединенных коммуникаций (unified communications) на основе Lync. Благодаря интеграции с Outlook и SharePoint все статусы присутствия и занятости видны также из электронной почты/корпоративного портала.